2019年12月新冠肺炎（COVID-19）開始壟罩全世界，此病毒傳染性高、潛伏期長，導致全球疫情不見緩和，何時能控制仍是未知數，而減少人與人間的接觸，將是防止疫情擴散的有效手段之一。在疫情影響產業發展下，機器人替代人與人接觸環節走到「剛性需求」端，尤其在物品配送、場域清潔、病患分流等，皆能夠有效落實防疫工作，顯現服務型機器人價值。
運送機器人，降低人與人的直接接觸
美國使用醫療機器人進行新型肺炎的治療，中國方艙醫院引進機器人進行配送物資，以降低醫務人員與接受隔離方的接觸。而在台灣，智慧移動平台（AGV）已發展多年，例如東元電機「Enviro」、慧誠智醫「智動機器人」、佳世達科技「智慧醫療輸送機器人」等，可於防疫時期立即投入隔離場域提供服務，以及應急物資的智慧化調配等解決方案。
清潔消毒機器人，落實環境清潔及重點消毒
防疫另一項重點，在於環境全面清潔及重點消毒，尤其在人流密集或通風換氣不良的公共場所，如商場或醫療院所更需確切落實。國內從洗刷地面到滅菌功能的消毒型機器人皆俱全，例如聯潤科技「工業用智能洗地機器人(Max)」、微星科技「AI-UVC主動消毒機器人」、松騰實業具備消毒功能家用掃地機器人等，透過清潔消毒機器人協作將有效建立起環境清潔的防護網。
迎賓機器人，協助醫護場所做第一線病患分流
各醫療院所為疫情抗戰的關鍵場域，看診機制若壅塞，不僅民眾相互感染的機會大增，第一線的醫護人員精神壓力也會因此更大。現可運用迎賓機器人，例如凌羣電腦「Ayuda」、沛博科技「Pepper」、新世代機器人暨人工智慧與經緯航太「智慧服務型機器人」等，可透過影像辨識和語音互動，向看診者提供掛號建議，同時替醫護人員進行初步病患分流和篩檢工作。
新冠肺炎疫情持續延燒，透過機器人的加入，將能更有效協助疫情擴散。
